Points de vue sur l'actualité

Téléperformance France : deuxième PSE en deux ans

Comme en 2009, la direction de la filiale française du numéro un mondial des centres d'appels a annoncé le 1er juillet un nouveau plan de licenciements. 837 des 6 500 salariés sont concernés. C'est beaucoup et Félicien Okoyo, délégué syndical central CFTC (premier syndicat de l'entreprise) s'indigne : “ Les salariés vont trinquer au profit des actionnaires dont les dividendes ne cessent de croître... ”. La société prévoit de supprimer 8 centres d'appels sur 22. On ferme Marseille, Pantin, Rennes et Tours. Pour l'instant, les propositions du PSE prévoient l'ouverture d'antennes d'emploi et d'accompagnement par un cabinet, la création en interne de 299 postes en France et à l'international, une enveloppe budgétaire de 150 000 euros supplémentaires aux congés de formation et des indemnités conventionnelles et complémentaires (2 000 euros pour 2 ans d'ancienneté, 3 000 pour 3 à 4 ans, 7 000 pour 5 à 7 ans et 10 000 pour 8 ans et plus). Félicien Okoyo constate combien tout ceci “ est insuffisant pour les salariés dans un tel contexte économique national et combien il sera difficile pour eux de retrouver un emploi. ” Et de poursuivre : “ Il faudrait que leur accompagnement se fasse dans le respect et la dignité. Pas question en effet de proposer des emplois en CDD, mais bien en CDI et en respectant le choix de la personne. En 2009 le groupe Téléperformance enregistrait un chiffre d'affaires de 1,848 milliard d'euros et c'est le deuxième PSE en deux ans ! ” Face à cette distorsion, il a décidé avec le CCE de lancer une expertise économique en attendant les prochaines négociations.